Kalite ve Hizmet Politikamız
TDE süreç içerisinde aşağıdaki sertifikasyonları alarak yüksek hizmet ve servis kalitesini belgelendirmiştir.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
- ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
- TSE:HYB Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Politikamız ;
- Eğitimli ve deneyimli personelimizle, mevcut kaynakları etkin ve verimli kullanarak, firmamızdan hizmet alan müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini kısa sürede karşılamak, memnuniyetlerini sağlamak.
- Müşterilerimizin memnuniyetini sürekli kılmak ve hiçbir koşulda kaliteden ödün vermemek.
- Stratejik Plan ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standartlarını uygulanabilir kılarak güncel yasal mevzuat çerçevesinde hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek, geliştirmek ve etkinliğini artırmak.
- Uluslararası standartlar düzeyinde sürdürülebilir hizmet vermek için, firmamızdaki tüm süreçlerde etkin yönetim sistemleri oluşturmak ve iyileştirmek.
- Ürün ve servis kalitesinin sürekli iyileştirilmesi için tüm çalışanların katılımının, eğitiminin ve memnuniyetinin sağlanması ve işçi sağlığı iş güvenliğinde uygun ortamın yaratılması esas almak.
- Müşterilerimizin beklentilerinin sürekli karşılanması hedeflemek.
- Tedarikçileri sistemin ayrılmaz bir parçası ve iş ortağı olarak görmek.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Kalite Politikamız;
- Bilgi güvenliği, haberleşme ve ileri elektronik alanlarında Türkiye’nin teknolojik bağımsızlığını sağlamak ve sürdürmek için nitelikli insan gücü ve güçlü altyapısı ile bilimsel ve teknolojik çözümler üreteceğimizi ve uygulayacağımızı,
- Ürün ve/veya hizmet verdiğimiz kişi ve/veya Kurumlara ait hiçbir bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacağımızı,
- Bu kişi ve/veya Kurumların bilgilerine yetkisiz olarak ulaşmaya çalışacak kötü niyetli kişilerin ataklarına karşı güncel güvenlik duvarlarını oluşturacağımızı,
- Bilgi Güvenliğini riske edebilecek faaliyetleri belirli periyotlar da araştıracağımızı, değerlendireceğimizi, ölçeceğimizi ve raporlayacağımızı,
- Sorumlu olduğumuz Kamu ve/veya özel kuruluşlara istenilen bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında ulaştıracağımızı,
- Sorumlu olduğumuz Kamu ve/veya özel kuruluşlardan aldığımız yetkilerle toplayacağımız bilgilerin koşulsuz doğru olması için gayret göstereceğimizi,
- Firmamıza ait bilgilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü sağlayacağımızı,
- Virüs ve zararlı yazılımların kaynağı olmayacağımız gibi bu tür faaliyetleri engellemek için gerekli tedbirleri alacağımızı,
- Bilgi güvenliği ile ilgili yasal olarak belirlenmiş ve belirlenecek tüm kurallara uyacağımızı,
- Bilgi Güvenliği faaliyetlerimizi yürütürken; neler yapacağımızı, hangi kaynakları elde edeceğimizi, kimlerin sorumlu olacağını, ne zaman tamamlanacağını ve sonuçların nasıl değerlendireceğimizi planlayarak faaliyetlerimizi sürdürmeyi
- ISO 27001 standart şartlarına, kanuni yasal şartlara ve diğer şartlara, müşteri şartlarına uyacağımızı;
taahhüt ederiz.
TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi;
TSE HYB belgesi, işletmelerin sürdürülebilirlik yönetim sistemlerini belgelendirdiklerini ve sürdürülebilirlik ilkelerine uygun bir şekilde işletme faaliyetlerini yürüttüklerini gösteren bir belgedir.
TSE HYB belgesi, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından verilir ve işletmelerin çevresel, sosyal ve ekonomik etkilerini yönetmelerine ve azaltmalarına yardımcı olur. Belge, işletmelerin sürdürülebilirlik yönetim sistemlerinin kurulması, uygulanması, gözden geçirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gerekli olan gereksinimleri karşıladığını gösterir.
TSE HYB belgesi, işletmelerin sürdürülebilirlik konusundaki taahhütlerini gösterir ve işletmelerin çevresel, sosyal ve ekonomik açılardan sürdürülebilir faaliyetler yürüttüklerine dair bir kanıt sunar.
Bu nedenle, sürdürülebilirlikle ilgili faaliyetleri olan birçok işletme, TSE HYB belgesi almaya çalışır.
TDE olarak bu belgeyi almak suretiye, başta bakım ve teknik servis süreçleri olmak üzere sürdürülebilirlikle ilgili faaliyetlerimizin en yüksek seviyede olduğunu belgelemiş bulunmaktayız.